En MyDex Store queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Por eso, detallamos a continuación nuestra política de cambios y devoluciones.
¿Cómo hacer un cambio o devolución?
Podés gestionar el cambio o la devolución de tus productos de dos formas:
Desde tu domicilio: enviá un mail a [email protected] y nuestro equipo te contactará a la brevedad para coordinar.
Condiciones importantes
📦 Cambios y devoluciones por error del cliente. Si el cliente realiza la compra de un producto incorrecto (modelo, color, cantidad u otro motivo atribuible al comprador) El costo de envío de la devolución y del nuevo envío corre por cuenta del cliente. El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue enviado, sin uso, con su empaque original, accesorios, manuales y etiquetas correspondientes. Una vez recibido y verificado el estado del producto, se podrá realizar: el cambio por otro producto, o la devolución del dinero, según elección del cliente.
⏱️ Plazo para solicitar la devolución: El cliente dispone de 5 (cinco) días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución. Pasado este plazo, no se aceptarán reclamos.
💳 Devolución del dinero: La devolución del importe se realizará dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción y verificación del producto. El reintegro se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
❌ Productos que no aplican, No se aceptarán cambios ni devoluciones si:
El producto fue usado o presenta signos de uso.
El producto no se encuentra en el estado original en que fue enviado.
Falta el empaque original o accesorios.
⚠️ Importante
MyDex Store se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones detalladas en esta política.
